在現代商業世界中，可持續性和社會責任已經成為企業成功的關鍵元素之一。B型企業（B Corporation）代表著一種全新的商業模型，它們在商業營運中將社會、環境和治理（ESG）因素納入核心策略，並致力於達到更高的社會和環境標準。
本文將深入探討B型企業五大面向，這五大面向是評估和認證B型企業的關鍵標準，它們包括社會和環境影響、治理和透明度、顧客、員工以及社區。
B型企業的興起
B型企業的概念最早由美國非營利組織B Lab提出，它們在商業營運中追求非僅僅獲利，更關注社會和環境的影響。為了獲得B型企業認證，一家企業必須通過對這五大面向的評估，證明其對可持續性和社會責任的承諾。
B型企業五大面向
1. 社會和環境影響
社會和環境影響是B型企業最重要的面向之一。企業需要評估其營運對社會、環境、供應鏈和顧客的影響。這包括減少碳足跡、採用可持續的供應鏈實踐、支持社會項目以及減少浪費。這一面向體現了企業對地球的負責，以及為了未來世代的可持續發展所作的承諾。
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2. 治理和透明度
治理和透明度是關於企業如何運作和管理的面向。企業需要建立透明的管理機制，確保決策在社會和環境目標方面具有積極影響，並保證持有人利益的平衡。這也包括揭示有關公司業務的信息，以便利益相關方能夠評估企業的表現。治理和透明度有助於建立信任，並確保企業按照可持續性和社會責任原則運營。
3. 顧客
顧客是企業成功的關鍵，因此B型企業要關注如何對待他們的顧客。企業需要提供高品質的產品或服務，並確保公平對待顧客，包括處理投訴和爭議。此外，企業還應考慮產品的社會和環境影響，提供相關信息給顧客，幫助他們做出更可持續的選擇。滿足顧客的需求，同時考慮社會和環境影響，是B型企業的一個關鍵挑戰。
4. 員工
員工是企業最重要的資源之一。作為B型企業，企業需要提供公平的工資和福利，提供安全和健康的工作環境，並支持員工的專業發展。這也包括促進多元化和包容性，以確保員工的權利和福祉得到尊重。員工滿意度對企業的成功至關重要，並有助於建立積極的企業文化。
5. 社區
社區是企業所在地區的一部分，企業對當地社區的影響很大。作為B型企業，企業需要參與社區項目，支持社區發展，並與當地利益相關者合作。這有助於建立積極的社會影響，提高企業的社會責任感。社區支持也可以增加企業的聲譽，並為企業帶來長期的可持續性。
B型企業的五大面向為企業提供了一個全面的評估框架，幫助他們實現商業和社會目標的雙贏局面。通過關注社會和環境影響、治理和透明度、顧客、員工以及社區，B型企業不僅可以實現獲利，還可以在可持續性和社會責任方面發揮積極作用。
商業影響力評估是一套線上的永續ESG評估標準，能協助企業衡量對不同利害關係人發揮的影響力，其中涵蓋五大面向：公司治理、員工、社區、環境、客戶關係。
研究顯示，一間符合利害關係人期待與需求的公司，企業較達到長期營運韌性及獲利與永續發展：）
